Legal
AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de lanzamiento: noviembre/2023 Versión: 1.05
Nosotros, en Digiteam, estamos comprometidos con la privacidad y protección de sus datos personales y, por ello, presentamos nuestro Aviso de Privacidad (Aviso), en cumplimiento con la Ley General para la Protección de Datos Personales (LGPD). A través de este Aviso, le informamos de cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información personal y datos, en conjunto con su acceso y uso de la Plataforma y de nuestro sitio web https://digiteam.cloud/.
Antes de acceder y utilizar las funciones de la Plataforma, le pedimos que lea y comprenda este Aviso. Estamos disponibles para aclarar tus dudas, recibir comentarios o quejas a través del siguiente correo electrónico: suporte@digiteam.cloud.
¿Qué información encontrará en este aviso?
- Conceptos importantes para este aviso
- ¿A quién se aplica este aviso?
- ¿Quién es el responsable de los datos personales?
- ¿Cómo procesamos tus datos personales?
4.1. Datos recogidos para el registro
4.2. Datos recogidos del Agente de Campo
4.3. Datos recogidos indirectamente
4.4. Propósitos y bases legales del tratamiento de datos personales
4.5. Veracidad de los datos
- Cómo compartimos tus datos
5.1. Transferencia Internacional de Datos
- Enlazando a sitios o plataformas de terceros
- Cómo protegemos tus datos
- Conoce tus derechos y cómo ejercerlos
- ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?
- Disposiciones generales
- Responsable de Datos
-
Conceptos importantes para este aviso:
A continuación, algunos conceptos para ayudarte a entender este Aviso:
- Agente de campo: Un individuo, un empleado de la empresa, que se gestiona a través de la aplicación móvil integrada de la plataforma.
- Anonimización: Proceso por el cual los datos personales recogidos se convierten en archivos almacenados por el Responsable del Gobierno en los que es imposible identificar a quién pertenecen dichos datos.
- ANPD: Autoridad Nacional de Protección de Datos, un organismo de administración pública responsable de asegurar, implementar y supervisar el cumplimiento de la LGPD en todo el territorio nacional.
- Responsable: La persona responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos.
- Datos personales: Información que identifica a una persona física, como: correo electrónico, CPF, teléfono y dirección.
- Demandas: Servicios distribuidos y monitorizados por la Plataforma para Agentes de Campo.
- Empresa: Entidad legal que contrata la plataforma Digiteam para la gestión de sus equipos externos.
- IP: La dirección IP es el código asignado a un terminal de una red para permitir su identificación, definido según parámetros internacionales.
- LGPD: Ley General para la Protección de Datos Personales, Ley nº 13.709/2018, que regula el tratamiento y la protección de los datos.
- Operador: Que realiza el procesamiento de datos según las directrices del Responsable.
- Procesamiento de Datos: Cualquier operación realizada con datos personales, como aquellos relacionados con la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
- Plataforma, ‘Tipo’ o ‘Plataforma de Tipeo’: Software como Servicio que está licenciado, por contrato, para su uso por parte de la Empresa.
- Usuarios: Aquellos que representan a la empresa, llamados ‘Administradores’ de la plataforma.
- Software como Servicio (SaaS): El modo de distribución y comercialización del software.
- ¿A quién se aplica este aviso?
Este Aviso de Privacidad (Aviso) se aplica a los usuarios que acceden, administran y gestionan las funcionalidades de la Plataforma y a los visitantes de la página web oficial de Digiteam.
- ¿Quién es el responsable de los datos personales?
DIGITEAM TECNOLOGIA LTDA (DIGITEAM), registrada en el CNPJ bajo el número 07.821.585/0001-50, con sede en St Bancario Sul Quadra 02, Bloco E, número 12, Salas 402 a 406, Asa Sul, Brasilia – DF, Cep: 70.070-120, propietaria de esta Plataforma, asume el papel de Responsable de los datos personales únicamente en relación con los datos personales de los representantes de la Compañía, necesarios para la relación contractual y la prestación de servicios. Digiteam es el operador del procesamiento en relación con los datos de terceros, introducidos en la plataforma por sus administradores.
- ¿Cómo procesamos tus datos personales?
A continuación, describimos cómo procesamos tus datos, detallando los propósitos y bases legales que justifican este tratamiento.
4.1. Datos recogidos en la web para contacto: Los visitantes podrán programar una demostración personalizada de Digiteam a través de nuestra página web, informando los siguientes datos para la planificación: nombre, correo electrónico, puesto, empresa y número de empleados.
4.2. Datos recogidos para el registro en la Plataforma: Para el registro de usuarios en la plataforma, se recogerán su nombre, correo electrónico y CPF (opcional).
4.3. Datos recogidos indirectamente: Digiteam puede recopilar datos indirectamente durante la navegación del usuario, como dirección IP, sesión, fecha y hora de acciones, dispositivo/navegador, activación, etc.edades en la Plataforma. Además, se recopilan registros de acceso, un conjunto de información sobre la fecha y hora de uso de una determinada aplicación de internet desde una dirección IP determinada, conforme a los términos de la Ley nº 12.965/2014 (Marco de Derechos Civiles para Internet) y el artículo 7, II, de la Ley n.º 13.709/2018.
4.4. Propósitos y bases legales del tratamiento de datos personales: Los datos personales tratados por Digiteam solo se utilizarán para cumplir los siguientes propósitos:
| Datos | personalesPropósito del procesamiento de tus datos | Base legal |
|---|---|---|
| – Nombre – Correo electrónico – Posición – Empresa |
para la identificación y respuesta del contacto para la programación. | Ejecución de contratos y procedimientos preliminares (art. 7, V, LGPD) |
| – Nombre completo – Correo electrónico – CPF (opcional) |
Para el registro e identificación del Usuario Administrador en la plataforma. | Ejecución de contratos y procedimientos preliminares (art. 7, V, LGPD) |
| Dirección IP, Sesión de usuario, marcas de tiempo de acciones, dispositivo/navegador, actividades de usuario | Recopilar información para identificar y proteger a los usuarios, así como para cumplir con las obligaciones legales. | – Obligación legal o regulatoria del Responsable de Administración (art. 7, II, LGPD) – Cumplir con el Marco de Derechos Civiles para Internet (art. 15) – Interés legítimo del Contralor (art. 7, IX, LGPD) |
4.5. Veracidad de los datos: El usuario es responsable de la veracidad o inexactitud de estos en relación con sus datos personales y los datos personales de sus dependientes. Digiteam no está obligada a procesar ni a procesar ningún dato proporcionado por el Usuario si existen razones para creer que el procesamiento puede suponer una violación de alguna ley aplicable o que el Usuario está utilizando la Plataforma con fines que son ilegales, ilegales o contrarios al Aviso.
- Cómo compartimos tus datos
Digiteam solo comparte los datos necesarios para que sea posible la prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma. En este sentido, Digiteam puede compartir datos con empresas contratadas para que estén disponibles las funcionalidades, que pueden procesar datos personales como Operadores de procesamiento. Por tanto, pueden tener acceso a los datos personales de los usuarios:
– Comtele, para enviar SMS en línea;
– Zendesk, para organización interna;
– AWS, para almacenamiento en la nube;
– Azure, para protección de inicio de sesión único y almacenamiento en la nube.
Además de las empresas mencionadas anteriormente, Digiteam puede compartir datos personales, como asesoramiento legal, empleados, proveedores de servicios específicos, para facilitar el buen rendimiento de los Servicios. Los contratos de Digiteam valoran el tratamiento seguro de la información del usuario. Además, desde el momento en que estos terceros tengan acceso a los datos compartidos, serán responsables del procesamiento y la seguridad de dichos datos, y no podrán realizar su tratamiento para ningún otro fin, así como para cumplir con la Ley aplicable y bajo los términos de este Aviso.
5.1. Compartición de negocios con Digiteam: Las empresas podrán compartir con Digiteam datos personales de sus clientes y empleados. En este caso, Digiteam actúa como Operador de Datos, mientras que la Empresa será el Responsable, por lo tanto, debe definir el propósito y la base legal para el tratamiento de estos datos. Por tanto, la responsabilidad de tomar decisiones esenciales sobre el tratamiento de datos y el cumplimiento de los derechos de los titulares (empleados y clientes) es responsabilidad de la Empresa, ya que proporciona los datos a Digiteam.
5.2. Transferencia internacional de datos: Digiteam puede, hasta el límite permitido por la LGPD, compartir los datos fuera de Brasil. Esta transferencia internacional ocurre cuando utilizamos servicios en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, para poder realizar nuestros servicios de la mejor manera posible, en un entorno seguro. De este modo, Digiteam tomará todas las medidas adecuadas para garantizar que tus datos se traten y compartan de forma segura y conforme a la legislación vigente y a este Aviso de Privacidad.
- Enlazando a sitios o plataformas de terceros
La Plataforma puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, como socios, anunciantes y afiliados. Al seguir un enlace, es importante señalar que estos sitios web/plataformas tienen sus propios avisos y políticas de privacidad y que Digiteam no se hace responsable de estos documentos. Digiteam recomienda consultar estos avisos y políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
- Cómo protegemos tus datos
Digiteam está comprometida con la seguridad de todos sus usuarios y, por ello, adopta procedimientos físicos, electrónicos y administrativos que garantizan la privacidad y seguridad de sus datos, con medidas técnicas compatibles con estándares internacionales y el uso de buenas prácticas, según las medidas sugeridas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Para asegurar que los datos se almacenen en un entorno seguro, se utilizan servidores de Amazon Web Services (AWS), una referencia en seguridad y almacenamiento en la nube. Siempre que sea posible, tus datos serán tratados de forma anónima, es decir, no será posible identificarlos en el conjunto de datos que estamos procesando. Todas las tecnologías utilizadas y empleadas por Digiteam siempre cumplirán con la legislación vigente y los términos de este Aviso de Privacidad.
- Conoce tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso y confirmación del procesamiento: Puede solicitar a Digiteam que acceda a la lista completa de datos recogidos y procesados, así como a la confirmación del tratamiento de sus datos personales.
- Corrección de datos personales: Puedes pedir a Digiteam que corrija datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación: Todos los datos recogidos y procesados por Digiteam están destinados a la prestación de servicios y al buen rendimiento de la Plataforma. Si cree que alguno de sus datos está siendo procesado innecesariamente, en exceso o que el procesamiento no cumple con la LGPD, puede solicitar anonimización, bloqueo o eliminación si demuestra que ha habido exceso, innecesario o incumplimiento con la LGPD.
- Información sobre el intercambio: Puedes pedir a Digiteam información sobre nuestros socios y proveedores con los que compartimos los datos.
- Decisiones automatizadas: Puedes solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente en base al procesamiento automatizado de datos y los criterios utilizados en dichas decisiones.
- Portabilidad de datos: Puede solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de los servicios prestados por Digiteam, en cumplimiento con las disposiciones de la LGPD.
Para ejercer cualquiera de sus derechos como Sujeto de Datos, por favor contacte con Digiteam por correo electrónico privacidade@digiteam.cloud.
- ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?
Los datos proporcionados por el usuario en la Plataforma se almacenarán y procesarán durante un periodo de retención de hasta 2 (dos) años desde el final del contrato, según el Plan de Gestión de Seguridad de Digiteam. Si el usuario lo desea, puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales a través del correo electrónico suporte@digiteam.cloud. En caso de solicitud de eliminación o finalización del término del tratamiento, el Usuario verá eliminados permanentemente todos sus datos, excepto aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley o reglamento, o necesaria para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
- Disposiciones generales
Digiteam informa que, en cualquier momento y unilateralmente, puede modificar o actualizar este Aviso. Si esto ocurre, el Usuario será notificado y la versión actualizada será válida desde su publicación. El acceso o uso continuado del Usuario, tras la divulgación de la actualización, confirmará la validez del nuevo Aviso de Privacidad por parte de los Usuarios. Además de este Aviso de Privacidad, Digiteam tiene sus Términos y Condiciones de Uso, que definen las condiciones de uso que regirán el uso de la Plataforma. Estos términos forman parte inseparable de este Aviso de Privacidad.
- Responsable de Datos
Digiteam tiene a una persona encargada del tratamiento de datos personales, conforme al artículo 41 de la LGPD, que es responsable de aceptar quejas y comunicaciones de los titulares y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, proporcionar aclaraciones y adoptar medidas. Si tiene alguna pregunta, queja o inquietud sobre cualquier asunto de este Aviso, por favor contacte con nuestra persona responsable:
Barbara Barbosa
Correo electrónico de la persona encargada del procesamiento de datos personales en Digiteam: barbara@digiteam.cloud
También estamos disponibles para responder a tus preguntas, recibir comentarios o quejas a través del siguiente correo electrónico: privacidade@digiteam.cloud.