Gestión de servicios
Gestiona servicios con jerarquías, formularios y flujos de ejecución personalizados.
En Digiteam puedes crear grupos y subgrupos de tipos de servicio.
Y define atributos específicos como los ANS, las habilidades necesarias para la ejecución, el tiempo medio de ejecución, entre otros.
Se pueden definir flujos de ejecución para cada tipo de servicio, en función de su complejidad.
Personaliza la herramienta segúnlasnecesidades de tu equipo .
Personaliza la herramienta según las necesidades de tu equipo.
Formularios
Puedes asociar formularios a cada cambio de estado utilizando nuestra herramienta de construcción de código bajo o sin código.
Esto permite al equipo empresarial definir fácilmente qué tipo de información recopilar en sus actividades externas, sin depender de los desarrolladores.
Tecnología con
Digiteam
Promover el seguimiento de la información estratégica, la integración con diversos sistemas y la comunicación eficaz.
Analítica
Digiteam dispone de un módulo avanzado para el seguimiento de la información estratégica y de los indicadores clave del negocio.
Esto permite analizar esta información y cruzarla con la de otras bases de datos y sistemas de los contratistas.
Puedes exportar los datos a hojas de cálculo Excel o CSV para establecer análisis específicos.
Personaliza el módulo con
Gráficos
Mapas
KPIs
Tablas
Comunicación
Comunicación bidireccional entre el centro y el equipo, que permite crear grupos para conversaciones o anuncios importantes.
Los equipos pueden pedir ayuda directamente desde la orden de trabajo, Digiteam envía automáticamente la ubicación para ayudar al centro si necesita enviar soporte.
Integración con otros sistemas
Con esta función puedes crear y gestionar las integraciones entrantes y salientes de Digiteam.
Aquí es donde se definen las reglas de negocio y las transformaciones necesarias para la comunicación entre Digiteam y las plataformas de la organización, como ERP, CRM, Service Desk, etc.
Este módulo se encarga de toda la gobernanza, seguridad y escalabilidad necesarias para cumplir los SLA.
Con Digiteam puedes realizar
VENTAJAS Y FUNCIONALIDADES
Planificación inteligente
Planificación inteligente
Define los mejores equipos para asistir al servicio, como el número de miembros del equipo, las habilidades, la distancia desde el lugar y el servicio.
El asistente de planificación puede utilizarse para generar lotes de planificación para varios equipos con grandes volúmenes de servicios.
Optimización de rutas
Optimización de rutas
Al generar un plan automatizado, Digiteam calcula miles de combinaciones de ubicaciones de servicios en relación con la ubicación del equipo (punto de partida).
Esto proporciona una ruta optimizada que minimiza los desplazamientos del personal y se basa en los objetivos definidos por el usuario.
Despacho
Digiteam ofrece la opción de envío manual, dando al usuario total autonomía para ampliar las horas de trabajo del equipo, por ejemplo.
Además, es posible realizar el despacho automáticamente, en el que el sistema lleva a cabo asignaciones a intervalos basados en reglas predefinidas, sin necesidad de acción humana.
El despacho automático analiza los servicios pendientes y los despacha automáticamente según los criterios definidos por la empresa.
Manualmente, el despachador puede seleccionar una o varias OC y asignarlas a un equipo.
Inventario
Controla las piezas o activos que los equipos llevan al terreno y utilizan durante los servicios externos.
Controlar pedidos, entregas y devoluciones, transferencias directas y reservas, aceptación de recepción total o parcial.
Visión completa de las transacciones entre almacenes y piezas en uso relacionadas con los centros de aplicación (activos).
Funcionalidades para la mejor gestión del servicio
Adjuntar fotos
Lectura de códigos Qr y códigos de barras
Lectura de contadores con OCR
Firmas
Textos
Dibujo libre
Localización en tiempo real
Listas
Campos personalizados
Número
